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コンビニデータを受信したらエラーがあった。エラー内容は、【入金過多】となっている。発生する原因と対策を教えてほしい。
①コンビニデータに含まれている請求Noが、すでに産直くん上で入金済みの場合に発生いたします。 例1:入金入力にて、手入力で消込済み 例2:コンビニ用紙を誤って2枚お客様先に送付しており、すでに片方で支払済み。 ②請求を一度取消し、取消した請求よりも高い請求書を発行。 その際に、請求Noの都合上、同一の請求Noが振られてしまうことがあります。 お二人の請求先様に同一の請求Noの請求書が行き渡り、お二人とも入金されると、エラーが発生します。 対策として、 ①の例1の場合は、手入力で入金した入金データを、入金入力画面から削除していただければ、帳尻が合います。 ①の例2の場合は、請求先様様が、多重入金してしまっている可能性がありますので、お客様と請求先様での確認が必要となります。 ②の場合は、取消してしまった請求と、現在残っている請求を把握し、取消してしまった請求を再度請求済みにしてから、手入力にて両方の請求を入金済みにしてください。
更新日:2017/05/25