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CTIシステム

お客様の情報(名前・住所や購入履歴など)が、電話着信時にすぐ確認でき、 受注入力がスムーズに行えます。更には、得意先情報や購入履歴などと活用することで、 お客様に合わせたきめ細やかな対応を行うことができるようになります。
 

概要

電話着信と同時に、産直くん/リピートくんに登録されているお得意様の情報が自動的にポップアップ表示されます。着信管理画面から受注入力する際には、ご依頼主の情報が自動的に入力されますので、注文入力がスムーズに行えます。
また得意先マスタに生年月日やメモなどの詳細な情報を登録しておけば、電話着信があった時点ですぐに参照できます。
「上得意」「お誕生日」といった属性情報や、商品の購入傾向などを元に、お客様の状況に合わせたコミュニケーションをとってお客様満足を高めることができます。

 
 
 

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